Di iHerb, keaslian menjadi bagian penting dalam cara kami mendapatkan produk. Kami bekerja langsung dengan brand dan mitra resmi untuk menghadirkan produk original kepada pelanggan — tanpa penjual pihak ketiga.

Dengan mendapatkan produk langsung dari pemasok terpercaya, kami membantu memastikan integritas dan keterlacakan produk dari brand hingga ke pelanggan — sehingga Anda yakin bahwa produk yang Anda terima autentik dan bersumber secara bertanggung jawab.

Untuk produk suplemen dan olahraga, brand diwajibkan menyediakan dokumentasi bahan, termasuk Sertifikat Analisis (COA). Dokumen ini mencerminkan pengujian oleh brand untuk memastikan keaslian, komposisi, dan kualitas bahan.

COA dapat mencakup pengujian identitas bahan, kesesuaian label, serta keberadaan kontaminan tertentu seperti alergen atau logam berat, sesuai protokol brand. Dokumentasi ini membantu memastikan akurasi bahan dan transparansi di seluruh produk yang kami tawarkan.

Produk ditangani di fasilitas bersertifikasi dengan pengendalian suhu untuk membantu menjaga potensi dan integritas produk. Pusat pemenuhan pesanan kami yang bersertifikasi GMP, ISO, dan NSF mendukung penyimpanan dan penanganan yang hati-hati sejak produk diterima hingga dikirim kepada pelanggan.

Lingkungan yang terkontrol ini membantu mengurangi paparan panas dan kondisi lain yang dapat memengaruhi kualitas produk seiring waktu. Kami menampilkan tanggal kedaluwarsa yang jelas di halaman produk untuk memberikan transparansi dan kepercayaan sebelum Anda membeli.

Jika produk tidak memenuhi harapan Anda, kami akan membantu menyelesaikannya. Kami mendukung setiap pembelian agar Anda dapat berbelanja dengan percaya diri.

Lihat kebijakan pengembalian kami